Garanti ve teknik inceleme ürünün üretici koşullarına göre yürütülür
Endüstriyel ürünlerde garanti süresi, kapsamı, inceleme yöntemi ve onarım/değişim prosedürü ürün tipine ve üreticinin şartlarına göre farklılık gösterebilir. Varsa özel garanti bilgisi yazılı teklif, sipariş veya teslimat dokümanında belirtilir.
Arıza bildirimi için gerekli bilgiler
- Ürün marka, model ve seri numarası
- Satın alma veya sevk belgesi
- Hata kodu ve arıza açıklaması
- Besleme ve bağlantı bilgileri
- Mümkünse ürün ve uygulama fotoğrafı/video kaydı
İnceleme süreci
Arıza bildirimi ön değerlendirmeye alınır. Gerekiyorsa ürün fiziksel inceleme için talep edilir veya üretici/servis prosedürüne yönlendirilir. İnceleme sonucunda garanti kapsamı, onarım, değişim veya ücretli işlem seçenekleri netleşir.
Garanti değerlendirmesini etkileyebilecek durumlar
Yanlış besleme, kısa devre, uygunsuz bağlantı, mekanik darbe, sıvı/kimyasal teması, yetkisiz müdahale, çalışma limitlerinin aşılması veya uygun olmayan çevresel koşullar üretici değerlendirmesini etkileyebilir.
Garanti kapsamı konusunda nihai değerlendirme ilgili ürünün üretici ve satış koşullarına göre yapılır; emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır.