Talebin alınmasından teslimata kadar teknik ve ticari akış
Endüstriyel ürün tedarikinde doğru modelin belirlenmesi, fiyat kadar önemlidir. Süreç; talebin teknik olarak doğrulanması, ticari şartların yazılı hale getirilmesi ve siparişin kontrollü biçimde sevk edilmesi üzerine kuruludur.
1. Talebin alınması
Marka/model, adet, uygulama ve ihtiyaç zamanı alınır. Kod eksikse etiket fotoğrafı, teknik doküman veya makine bilgisiyle araştırma başlatılabilir.
2. Teknik doğrulama
Ürün kodu, seri/revizyon, temel teknik özellikler ve gerekiyorsa mevcut sistemle uyumluluk kontrol edilir. Obsolete veya tedariki zor ürünlerde alternatif seçenekler ayrı notla değerlendirilir.
3. Ticari teklif
Fiyat, para birimi, KDV durumu, teklif geçerliliği, tahmini termin, ödeme ve teslim koşulları yazılı olarak sunulur. Stok veya termin bilgisi tedarik zinciri koşullarına bağlıysa bu durum teklifte belirtilir.
4. Sipariş teyidi
Müşteri onayıyla ürün, adet, teslimat ve ticari şartlar kesinleştirilir. Özel sipariş veya ithalat gerektiren ürünlerde sipariş sonrasında iptal/değişiklik kısıtları olabilir.
5. Ürün kontrolü ve sevkiyat
Mümkün olduğu ölçüde ürün üzerindeki marka/model bilgileri sipariş kaydıyla karşılaştırılır. Sevkiyat şekli ürünün boyutu, hassasiyeti ve teslim noktasına göre planlanır.
6. Teslimat sonrası
Eksik, yanlış veya taşıma hasarlı teslimatlar mümkün olan en kısa sürede fotoğraf ve sipariş bilgisiyle bildirilmelidir. Garanti veya teknik inceleme gereken durumlarda ilgili ürün/üretici prosedürü izlenir.
Bağlayıcı fiyat, termin ve teslim şartları web sayfası değil, yazılı teklif ve sipariş teyididir.